Mentions Légales et Conditions Générales.

MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE

TITULARITÉ

Conformément à l’article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, il est déclaré que cette page correspond à l’entité :

Qui est responsable du traitement de vos données ?

TECAI INNOVA, S.L…  CIF : B26389031

Adresse: C/ LAS BALAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA)

Téléphone : 941252471

Courriel : info@teinnova.net

Web : www.teinnovacleaning.es

Vous pouvez nous contacter de n’importe quelle façon.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de le consulter, et si vous vous êtes inscrit et avez accès à votre compte ou à votre profil, vous serez informé des changements.

Si vous faites partie de l’un des groupes suivants, veuillez consulter l’information :

CONTACTS WEB OU E-MAIL

Quelles sont les données que nous recueillons sur le Web ?

Nous pouvons traiter votre adresse IP, le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, et même la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous nous fournissez des données sur le formulaire de contact, vous serez identifié afin que nous puissions vous contacter, si nécessaire.

Dans quel but allons-nous traiter vos données personnelles ?

Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.

Informations par voie électronique, qui traitent votre demande.

Informations ou événements commerciaux par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.

Effectuer des analyses et des améliorations sur le Web, nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation et consentement de l’intéressé : Dans les cas où il est nécessaire de remplir un formulaire et de cliquer sur le bouton envoyer pour effectuer une demande, l’exécution de celle-ci impliquera nécessairement que vous avez été informé et avez expressément donné votre consentement au contenu de la clause annexée à ce formulaire ou à l’acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires ont le symbole * dans les données obligatoires. Si vous ne fournissez pas ces champs, ou ne cochez pas la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous ne serez pas autorisé à envoyer les informations. Normalement à la formule suivante : “J’ai plus de 14 ans et j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité.”

CLIENTS

Dans quel but allons-nous traiter vos données personnelles ?

Élaboration du budget et suivi de celui-ci par le biais de communications entre les deux parties.

Informations par voie électronique, qui traitent votre demande.

Informations ou événements commerciaux par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.

Gérer les services administratifs, les communications et la logistique assurés par le responsable.

Facturation et déclaration des taxes opportunes….

Exécutez les transactions correspondantes.

Gestion du contrôle et de la récupération.

FOURNISSEURS

Dans quel but allons-nous traiter vos données personnelles ?

Les informations par voie électronique qui se rapportent à votre demande.

Informations ou événements commerciaux par voie électronique, sous réserve d’une autorisation expresse.

Gérer les services administratifs, les communications et la logistique assurés par le responsable.

Facturation.

Exécutez les transactions correspondantes.

Facturation et déclaration des taxes opportunes.

Gestion du contrôle et de la récupération.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base légale est l’acceptation d’une relation contractuelle ou, à défaut, votre consentement à nous contacter ou à offrir vos produits par quelque moyen que ce soit.

CONTACTS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Dans quel but allons-nous traiter vos données personnelles ?

Pour répondre à vos questions, demandes ou requêtes.

Gérer le service demandé, répondre à votre demande ou traiter votre demande.

Connectez-vous () et créez une communauté d’adeptes.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Acceptation d’une relation contractuelle dans l’environnement du réseau social correspondant, et conformément à ses politiques de confidentialité :

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter    http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Combien de temps conserverons-nous les données personnelles ?

Nous ne pouvons consulter ou annuler vos données que de manière restreinte car nous avons un profil spécifique. Nous les traiterons aussi longtemps que vous nous laisserez vous suivre, être amis ou les donner à “aimer”, “suivre” ou des icônes similaires.

 

Toute rectification de vos données ou restriction d’information ou de publication doit se faire par le biais de la configuration de votre profil ou de l’utilisateur dans le réseau social lui-même.

 

CHERCHEURS D’EMPLOI

Dans quel but allons-nous traiter vos données personnelles ?

Organiser des processus de sélection pour l’embauche des employés.

Vous donner rendez-vous pour des entretiens d’emploi et évaluer votre candidature.

Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrons le transférer à des entreprises collaboratrices ou apparentées, dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.

Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous nous donnez votre accord pour transférer votre candidature aux entités qui composent le groupe de sociétés dans le but de vous inclure dans leurs processus de recrutement.

Nous vous informons également qu’un an après réception de votre curriculum vitae, nous procéderons à sa destruction en toute sécurité.

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique est votre consentement sans équivoque lorsque vous nous envoyez votre CV.

Est-ce que nous incluons des données personnelles de tiers ?

Distributeurs de Tecai Innova S.L. plus proche de l’utilisateur qui peut offrir une demande d’information plus agile.

Qu’en est-il des données sur les mineurs ?

Nous ne traitons pas de données sur les enfants de moins de 14 ans. Par conséquent, abstenez-vous de les fournir si vous n’avez pas cet âge ou, le cas échéant, de fournir des données de tiers qui ne sont pas de cet âge. BLANCA CORRAL ALONSO décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette disposition.

Les communications seront-elles effectuées par voie électronique ?

Ils ne seront amenés à gérer votre demande que s’il s’agit d’un des moyens de contact que vous nous avez fournis.

Communications commerciales

Quelles sont les mesures de sécurité que nous appliquons ?

Vous pouvez être assuré : Nous avons adopté un niveau optimal de protection des Données Personnelles que nous traitons, et nous avons mis en place tous les moyens techniques et mesures à notre disposition selon l’état de la technologie pour prévenir la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des Données Personnelles.

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Elles pourront être communiquées aux distributeurs Tecai Innova S.L. qui sont les plus proches de l’utilisateur et qui peuvent offrir leur demande d’information d’une manière plus agile, et/ou par obligation légale. En particulier, l’Agence d’Etat de l’Administration Fiscale et les banques et institutions financières seront notifiées pour la collecte du service fourni ou du produit acquis, ainsi que les personnes chargées du traitement nécessaire à l’exécution de l’accord.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site web, une plate-forme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront transférées sur cette plate-forme ou traitées dans son environnement, toujours avec un maximum de sécurité.

Lorsque nous le commandons, la société de développement et de maintenance du site Web, ou la société d’hébergement, aura accès à notre site Web. Ils auront signé un contrat de prestation de services qui les oblige à maintenir le même niveau de confidentialité que nous.

Tout transfert international de données à l’aide d’applications américaines sera conforme à l’accord Privacy Shield, qui garantit que les éditeurs de logiciels américains respectent les politiques européennes de protection des données à caractère personnel.

Quels sont vos droits ?

Pour savoir si nous traitons vos données ou non.

Pour accéder à vos données personnelles.

Demander la rectification de vos données si elles sont inexactes.

Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Pour demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, auquel cas nous ne les conserverons que conformément à la législation en vigueur.

Pour transporter vos données, qui seront fournies dans un format structuré, d’usage courant ou de lecture mécanique. Si vous préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous avez désigné. Elle n’est valable que dans certains cas.

Déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou de l’autorité de contrôle compétente, si vous pensez que nous ne vous avons pas traité correctement.

De révoquer en tout temps votre consentement pour tout traitement pour lequel vous avez donné votre consentement.

Si vous modifiez des données, veuillez nous le faire savoir afin de les garder à jour.

Voulez-vous un formulaire pour exercer vos droits ?  

Nous avons des formulaires pour l’exercice de vos droits, demandez-nous par e-mail ou si vous préférez, vous pouvez utiliser ceux préparés par l’Agence espagnole de protection des données ou des tiers.

Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une photocopie du DNI.

Si quelqu’un vous représente, vous devez joindre une copie de votre DNI, ou le faire signer avec sa signature électronique.

Les formulaires peuvent être présentés en personne, envoyés par lettre ou par courrier à l’adresse du responsable indiquée au début du présent texte.

Combien de temps faut-il pour répondre à l’exercice des droits ?

Cela dépend du droit, mais un maximum d’un mois à partir de votre demande, et deux mois si le sujet est très complexe et nous vous informons que nous avons besoin de plus de temps.

Traitons-nous les cookies ?

Si nous utilisons d’autres types de cookies qui ne sont pas nécessaires, vous pourrez consulter la politique des cookies dans le lien correspondant dès le début de notre site Web.

 

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que vous resterez en contact avec nous.

Une fois que vous vous dissociez, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées pendant les périodes prévues par la loi, y compris la période pendant laquelle un juge ou un tribunal peut les exiger conformément au délai de prescription pour les actions judiciaires.

Les données traitées seront conservées aussi longtemps que les délais légaux susmentionnés n’expireront pas, s’il existe une obligation légale de les conserver, ou s’il n’existe pas de délai légal, jusqu’à ce que l’intéressé demande leur suppression ou révoque le consentement accordé.

Nous conserverons toutes les informations et communications relatives à votre achat ou à la fourniture de notre service, jusqu’à ce que les garanties des produits ou services durent, pour faire face aux éventuelles réclamations.

 

UTILISATEURS

L’accès et/ou l’utilisation de ce portail TECAI INNOVA, S.L. attribue la condition d’UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d’Utilisation reflétées ici. Les présentes Conditions seront applicables indépendamment des Conditions Générales de Vente qui, le cas échéant, sont obligatoires.

 

UTILISATION DU PORTAIL

www.teinnovacleaning.es donne accès à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (ci-après, “les contenus”) sur Internet appartenant à TECAI INNOVA, S.L. ou à ses concédants auxquels l’UTILISATEUR peut avoir accès. L’UTILISATEUR assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement nécessaire pour accéder à certains services ou contenus. Dans cet enregistrement, l’UTILISATEUR sera responsable de fournir des informations véridiques et licites. En conséquence de cette inscription, l’UTILISATEUR pourra se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s’engageant à en faire un usage diligent et confidentiel. L’UTILISATEUR s’engage à faire un usage approprié des contenus et des services que TECAI INNOVA, S.L. fournit. TECAI INNOVA, S.L. peut offrir, par le biais de son portail et à titre d’illustration mais sans s’y limiter, de ne pas les utiliser pour (i) s’engager dans des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public ; (ii) diffuser des contenus ou propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, illégal ou de violation des droits humains ; (iii) causer des dommages aux systèmes physique et logique de TECAI INNOVA, S.L, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou diffuser sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ; (iv) tenter d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de messagerie des autres utilisateurs et modifier ou manipuler leurs messages. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l’enfance, l’ordre public ou la sécurité ou qui, à son avis, ne sont pas susceptibles de publication. En aucun cas, TECAI INNOVA, S.L. ne sera responsable des opinions exprimées par les utilisateurs à travers les forums, chats ou autres outils de participation.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

TECAI INNOVA, S.L. est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site web, ainsi que des éléments qu’il contient (par exemple, images, son, audio, vidéo, logiciels ou textes ; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et design, choix des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à leur fonctionnement, accès et utilisation, etc. Tous droits réservés. En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la Loi sur la Propriété Intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la manière dont elles sont mises à disposition, de tout ou partie du contenu de ce site Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation de TECAI INNOVA S. L. est expressément interdite.L. L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle de TECAI INNOVA, S.L. Il peut visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de son ordinateur ou sur tout autre support physique à condition qu’ils soient exclusivement et uniquement pour son usage personnel et privé. L’UTILISATEUR doit s’abstenir de supprimer, modifier, éluder ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé dans les pages de TECAI INNOVA, S.L..

ADRESSES IP

Les serveurs du site Web pourront détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par l’utilisateur. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à un ordinateur lorsqu’il se connecte à Internet. Toutes ces informations sont enregistrées dans un fichier d’activité du serveur dûment enregistré qui permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir uniquement des mesures statistiques qui nous permettent de connaître le nombre d’impressions de pages, le nombre de visites effectuées aux services web, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

TECAI INNOVA, S.L. n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature qui pourraient causer, à titre d’exemple : erreurs ou omissions dans les contenus, manque de disponibilité du portail ou la transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans les contenus, malgré avoir adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour éviter cela.

MODIFICATIONS

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit d’effectuer sans préavis les modifications qu’elle juge appropriées dans son portail, en étant en mesure de modifier, supprimer ou ajouter les contenus et les services qui sont fournis par le biais de la même ainsi que la façon dont ils sont présentés ou situés dans son portail.

LIENS

Dans le cas où www.teinnovacleaning.es fournit des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet, TECAI INNOVA, S.L. n’exercera aucun type de contrôle sur ces sites et contenus. TECAI INNOVA, S.L. n’assume en aucun cas la responsabilité du contenu de tout lien appartenant à un site web étranger, ni ne garantit la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, (-), l’amplitude, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenus dans ces liens ou autres sites Internet. De même, l’inclusion de ces liens externes n’impliquera aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

DROIT D’EXCLUSION

TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou à la demande d’un tiers, aux utilisateurs qui ne respectent pas les présentes Conditions générales d’utilisation.

GÉNÉRALITÉS

TECAI INNOVA, S.L. poursuivra le non-respect des présentes conditions ainsi que toute utilisation abusive de son portail en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui peuvent lui correspondre en droit.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DURÉE

TECAI INNOVA, S.L. pourra modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées comme elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépendra de leur exposition et sera valable jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres conditions dûment publiées.

SÉCURITÉ

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, comme les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but de prévenir l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

Tout processus de recrutement ou qui implique l’introduction de données personnelles de haut niveau (santé, idéologie,…) sera toujours transmis via un protocole de communication sécurisé (Https://,…), de manière à ce qu’aucun tiers n’ait accès aux informations transmises électroniquement.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la législation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux compétents.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS ET DURÉE

TECAI INNOVA, S.L. pourra modifier à tout moment les conditions déterminées ici, étant dûment publiées comme elles apparaissent ici. La validité de ces conditions dépendra de leur exposition et sera valable jusqu’à ce qu’elles soient modifiées par d’autres conditions dûment publiées. La dernière modification des conditions est du 01/12/2013.

SÉCURITÉ

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l’information généralement acceptées dans l’industrie, comme les pare-feu, les procédures de contrôle d’accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but de prévenir l’accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l’utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l’authentification correspondante des contrôles d’accès.

Notre serveur sécurisé garantit la confidentialité des données que vous nous transmettez. Cette confidentialité est assurée par le protocole SSL, qui crypte les données envoyées à l’aide du système de cryptage RSA, de sorte que personne ne peut s’approprier les données car ils n’ont pas la clé nécessaire. Vous pouvez vérifier que votre navigateur est sûr si le symbole du cadenas apparaît et vous pouvez également voir que l’URL varie légèrement : il ne commence plus par http mais par https.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et vous seront indiqués avant de finaliser votre achat, selon l’adresse de livraison de chaque commande. Les frais d’expédition vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta, Melilla et les zones hors Union douanière européenne ne comprennent pas les frais d’importation (tarifs), qui seront payés en espèces à destination par le destinataire des marchandises.

EXÉCUTION DES COMMANDES

Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter à www.teinnovacleaning.es et de s’enregistrer en tant qu’utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site web de la boutique en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après l’enregistrement, et pour procéder à l’achat des produits, vous devez ajouter le produit que vous voulez acheter au panier, selon les indications sur l’écran, en remplissant à cet effet le formulaire de commande fourni et en le validant.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes passées en ligne sur www.teinnovacleaning.es.

La validation de la commande par le client suppose expressément la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente dans le cadre de la conclusion du contrat. Ce document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera déposé sur le site web et sera accessible depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par TECAI INNOVA, S.L. constituent la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre TECAI INNOVA, S.L. et ses clients. TECAI INNOVA, S.L. déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours avant que 24 heures ne se soient écoulées depuis l’exécution de l’achat, le Service Client de TECAI INNOVA, S.L. vous enverra un e-mail avec la preuve de l’achat. Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations fournies dans la confirmation, vous pouvez demander leur modification ou annulation du contrat.

LANGUE DE FORMALISATION DU CONTRAT

La ou les langues dans lesquelles le contrat peut être formalisé sur ce site est l’espagnol.

DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

La sélection des produits proposés sur www.teinnovacleaning.es est valable tant que les produits sont visibles sur le site. Comme il s’agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, de sorte qu’il pourrait arriver, éventuellement, que pendant le processus d’achat le stock est épuisé, ne pouvant, par conséquent, dans ces cas, continuer l’achat commencé.

MODE ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits sont envoyés à l’adresse de livraison que vous avez indiqué(-) lors de la commande. Dans le cas d’une commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison prendra en compte la plus longue livraison attendue. Dans des cas exceptionnels, TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit d’annuler la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant en attente d’un deuxième envoi, les articles non disponibles. Dans ce cas, la deuxième expédition est effectuée sans frais supplémentaires.

Nous vous proposons différents modes de livraison pour que votre commande arrive à destination de la manière la plus pratique et la plus adaptée à vos besoins. Dans votre panier, vous pouvez sélectionner le type d’expédition que vous souhaitez en fonction de la région et de la méthode de livraison que vous préférez.

Livraison à domicile : Pour le transport et la livraison des envois, nous avons choisi une entreprise de messagerie de prestige reconnue. Pour les commandes expédiées à partir de nos entrepôts du lundi au jeudi, le transporteur livrera à l’adresse indiquée le lendemain de l’expédition, avant 19:00 heures. Pour les commandes expédiées à partir de nos entrepôts un vendredi ou la veille d’un jour férié, elles seront livrées à l’adresse indiquée le lundi suivant ou le jour ouvrable suivant avant 19 heures, respectivement. Le service de messagerie ne livre pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Dans l’éventualité où le client détecte un problème au moment de la livraison de votre commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés) doit l’indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et nous contacter par téléphone au 941445056 dans les 14 jours suivant réception. Aucun retour d’article endommagé, ainsi qu’aucune réclamation pour article manquant, ne sera accepté si celui-ci n’a pas été communiqué dans les délais impartis. Tout cela sans préjudice du droit de garantie pour les produits qui ne sont pas conformes au contrat qui assiste chaque consommateur, conformément à la législation en vigueur.

 

Si votre commande a été expédiée et que vous n’avez aucune nouvelle de la livraison, vous pouvez contacter notre service clientèle au 941445056 ou par courriel à info@teinnova.net.

PAIEMENT

TECAI INNOVA, S.L. vous offre différents moyens de paiement pour que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux ou qui s’adapte le mieux à vos besoins :

Paiement par carte de crédit ou Paypal : vous pouvez utiliser Visa et MasterCard. Si vous payez avec une carte VISA ou Maestro, votre carte sera débitée en différé, c’est-à-dire au moment de l’envoi. De cette façon, seuls les articles envoyés seront facturés et au moment de l’envoi. Dans le cas où le TPV informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client en ligne de l’annulation. Pour les paiements effectués avec des cartes émises hors d’Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice soit couverte par le protocole de sécurité du commerce électronique sécurisé (CES). Les paiements par carte non conformes à cette exigence ne seront pas acceptés.

 

DROIT DE RÉSILIATION

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner vos achats effectués à www.teinnovacleaning.es dans nos bureaux situés à C/ LAS BALSAS 16 NAVE B 26009 LOGROÑO (LA RIOJA), en complétant le document de rétractation que vous pouvez télécharger ci-dessous.

Le délai maximum pour demander le retour est stipulé dans les délais suivants, à compter de la réception de la commande :

-14 jours calendaires pour tous les produits de notre boutique en ligne.

Le retour s’effectuera de la même manière que le paiement de l’achat. Ce droit s’ajoute au droit de garantie reconnu dans le RDL 1/2007 du 16 novembre 2007 sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Les circonstances qui peuvent provoquer un retour sont les suivantes :

  1. a) Si le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas : Vous pouvez le retourner par courrier à TECAI INNOVA, S.L. Nous vous rembourserons le montant du produit mais pas les frais de retour.
  2. b) Si vous souhaitez faire un échange pour un autre article, les frais de retour ne seront pas pris en charge par TECAI INNOVA, S.L.
  3. c) Produit d’origine défectueux : Sans préjudice et en plus du droit de garantie, TECAI INNOVA, S.L. vous offre la possibilité de demander le remplacement du produit par un produit identique, en parfait état, dans les 14 jours calendrier suivant la réception. Dès que TECAI INNOVA, S.L. reçoit le produit défectueux, elle vous en enverra un autre. Dans ce cas, le changement sera toujours effectué par le même article ou la même référence. Seul le premier envoi vous sera facturé, TECAI INNOVA, S.L. prenant en charge les frais de port correspondant au retour et au nouvel envoi.
  4. d) Produit qui, par erreur, ne correspond pas à celui de la commande : TECAI INNOVA, S.L. prendra en charge les frais d’enlèvement du mauvais produit et de livraison du produit correspondant à celui de la commande passée.
  5. e) Les produits doivent être emballés et descellés. L’emballage doit être en parfait état et conserver tous les accessoires et instructions d’origine pour pouvoir être retournés.

Ni dans les magasins physiques, ni dans la boutique en ligne de TECAI INNOVA, S.L., ne seront admis les retours de produits qui n’ont pas été acquis dans l’entité.

Dans tous les cas, les produits devront être en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels, dans son étui, inclus.

Téléchargez ici le document de rétractation ici

GARANTIE DES PRODUITS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

La période de garantie est de 2 ans pour les produits vendus exclusivement à partir de la boutique en ligne, à partir de la livraison du produit, mais elle ne comprend pas les défauts causés par négligence, coups, mauvais usage ou falsification, ou des matériaux qui sont portés par l’utilisation. Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les 6 mois suivant la livraison du produit, neuf ou d’occasion, existait déjà au moment de la livraison de la chose, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. TECAI INNOVA, S.L. se réserve le droit de demander un service technique officiel de la marque, une vérification de l’origine du problème. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée. Dans les cas justifiant l’application de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, la réduction ou le retour seront choisis, dans les termes légalement établis.

REMBOURSEMENT DES MONTANTS PAYÉS POUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Le remboursement s’effectuera par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

TECAI INNOVA, S.L. ne retournera pas le montant ni ne réexpédiera la marchandise avant d’avoir vérifié la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article à retourner ou à échanger dans nos entrepôts. Le prix à retourner est celui qui figurait à l’origine dans la commande, à l’exception des frais de transport. Après vérification de l’état correct du produit retourné, TECAI INNOVA, S.L. remboursera le montant dans un délai maximum de 15 jours.

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

La relation entre TECAI INNOVA, S.L. et l’UTILISATEUR sera régie par la législation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux de la ville correspondante.

PLATEFORME EN LIGNE DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

L’entité adhère à la résolution en ligne des litiges de consommation conformément à l’Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des litiges qui est disponible sur le lien suivant :

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FINANCÉ PAR DES FONDS FÉDÉRAUX

Dossier ADER 2016-I-IGE-12

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